Política de envío

Plazos de preparación y envío

Como norma general, los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción del pago.

Los envíos se realizan a través de UPS, con número de seguimiento y entrega sin firma. El cliente recibirá un enlace para poder realizar el seguimiento del pedido en línea.

Si el cliente desea un envío certificado u opciones de envío especiales, deberá contactar previamente con ORODEAL, pudiendo aplicarse un coste adicional.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación, empaquetado y transporte.

Los gastos de manipulación tienen un coste fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar en función del peso total del pedido.

Cada pedido se gestiona de forma independiente, por lo que no es posible combinar varios pedidos en un único envío. En estos casos, los gastos de envío se aplicarán a cada pedido por separado.

 

Entrega del pedido

Los productos se envían correctamente embalados y protegidos, especialmente aquellos de carácter frágil, utilizando cajas adecuadas para garantizar su integridad durante el transporte.

ORODEAL no se hace responsable de los daños que puedan producirse en el pedido una vez entregado a la empresa de transporte, aunque se adoptan todas las medidas razonables para evitar incidencias.

Se recomienda al cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier anomalía a la empresa de transporte.

 

Incidencias y direcciones incorrectas

En caso de que la dirección de envío facilitada por el cliente sea incorrecta o incompleta y ello provoque la devolución del pedido, los gastos derivados serán asumidos por el cliente.

Si se produjera una incidencia imputable a ORODEAL (producto incorrecto o error en el envío), se gestionará la recogida del producto y el nuevo envío sin coste adicional para el cliente.