Política de reembolso
El cliente dispone de un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.
Solo se aceptarán devoluciones de productos intactos, sin usar, en perfecto estado y con todos sus accesorios, de forma que puedan ser destinados a su posterior venta. No se aceptarán devoluciones de productos usados, deteriorados o dañados por un uso indebido.
Toda devolución deberá ser previamente aceptada por ORODEAL y deberá incluir de forma visible en el exterior del paquete el número de pedido. Los envíos que no incluyan dicho número no serán aceptados y serán devueltos al remitente.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, así como los gastos asociados a métodos de pago como el contra-reembolso.
Quedan excluidos de este supuesto los casos en los que el producto enviado sea incorrecto por error de ORODEAL o aquellos artículos cubiertos por garantía por defecto de fabricación, en cuyo caso los gastos de devolución serán asumidos por ORODEAL.
En caso de que no sea posible suministrar el producto solicitado en un plazo máximo de 28 días, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, el reembolso se realizará en un plazo de 48 a 72 horas, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
- ORODEAL (Marca registrada de Aceites Algarinejo) Carretera de Loja a Priego, km 36, s/n 18280 Algarinejo, Granada
- Horario de recepción: lunes a sábado de 9:00 a 14:30
- Teléfono: 958 31 25 29
Si ORODEAL enviase por error un producto distinto al solicitado, el producto incorrecto será retirado y se enviará el producto correcto sin ningún coste adicional para el cliente.
En el caso de productos cubiertos por garantía por defecto de fabricación, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de ORODEAL. La garantía cubre la sustitución o reparación del producto defectuoso y no cubre daños derivados de un uso incorrecto o desgaste.
Si la dirección facilitada por el cliente es incorrecta o incompleta y ello ocasiona una devolución, los gastos derivados serán asumidos por el cliente.
En caso de que no sea posible suministrar el producto solicitado en un plazo máximo de 28 días, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado. Para pagos realizados mediante contra-reembolso, transferencia o ingreso en efectivo, el cliente deberá facilitar un número de cuenta bancaria para efectuar la devolución del importe.